Spedizione e Resi
Spedizioni e Resi
In Faanfood, ci impegniamo a offrirvi un servizio di spedizione rapido e sicuro, oltre a una politica di reso semplice e trasparente. Qui troverete tutte le informazioni riguardanti le nostre politiche di spedizione e reso.
Spedizioni
Garantiamo consegne rapide e sicure in tutta Italia e in Europa, utilizzando corrieri affidabili per garantirvi la massima efficienza. Ecco tutti i dettagli:
Spedizione in Italia
- Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €59,99, la spedizione è gratuita.
- Costo per ordini inferiori a €59,99: Per ordini di valore inferiore a €59,99, il costo della spedizione è di €6,90.
- Tempi di Consegna: Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi.
Spedizione in Europa
- Offriamo spedizioni verso diversi paesi europei a tariffe competitive. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base al paese di destinazione.
- Tempi di Consegna: La consegna in Europa può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Conferma di Spedizione e Tracciamento
- Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverete una email di conferma con il numero di tracciamento per seguire il vostro pacco fino all’arrivo.
Tempi di Elaborazione Ordine
- Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il weekend o le festività verranno processati il primo giorno lavorativo utile.
Resi
La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo una politica di reso che vi consente di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione.
Condizioni per il Reso
- I prodotti devono essere non aperti, non utilizzati, e nella loro confezione originale. Non possiamo accettare resi di prodotti alimentari aperti o danneggiati a causa delle normative igieniche.
- È necessario presentare la prova d’acquisto per avviare la procedura di reso.
Procedura di Reso
- Contattaci: Per avviare un reso, invia un’email a support@faanfood.it includendo il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ricevi le istruzioni: Il nostro team ti fornirà tutte le informazioni necessarie per il reso, incluso l’indirizzo di spedizione e le modalità di restituzione.
- Spedisci il Prodotto: I costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.
Rimborsi
- Una volta che riceviamo il prodotto, lo ispezioneremo e, se conforme alle condizioni di reso, provvederemo a emettere il rimborso. Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.
- Se il prodotto non soddisfa le condizioni di reso, non potremo emettere il rimborso e il prodotto vi verrà restituito.
Prodotti Difettosi o Errati
- Se ricevi un prodotto difettoso o errato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@faanfood.it entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Ci occuperemo della sostituzione del prodotto o del rimborso, coprendo tutti i costi di spedizione.
Domande Frequenti (FAQ) sulle Spedizioni e Resi
1. Quanto tempo impiega la spedizione?
- Gli ordini in Italia vengono consegnati entro 2-4 giorni lavorativi, mentre per le spedizioni in Europa possono essere necessari fino a 7 giorni.
2. Quanto costa la spedizione?
- La spedizione è gratuita per ordini superiori a €59,99. Per ordini inferiori a €59,99, la spedizione ha un costo di €6,90 in Italia.
3. Come posso monitorare il mio ordine?
- Dopo la spedizione, riceverai una email con un link di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.
4. Posso restituire un prodotto aperto?
- No, per motivi di igiene non possiamo accettare resi di prodotti alimentari che sono stati aperti.
5. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o errato?
- In caso di prodotto difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla consegna e ci occuperemo del reso o della sostituzione a costo zero.